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Fulfillment für eCommerce

Einkaufskorb auf Tastatur

Ausschreibung von Fulfillment Dienstleistungen für B2C eCommerce

Fulfillment-Dienstleister sind Outsourcing-Partner des Online-Händlers. Sie übernehmen Dienstleistungen wie

  • Warenlagerung und Frachtführerhandling,
  • Rechnungsschreibung und Versand,
  • Fraud-Detection und Debitorenmanagement sowie
  • Customer Service.

Jedes eCommerce-Geschäftsmodell benötigt einen anderen Out-Sourcing-Anteil und individuelle Prozesse im Zusammenspiel mit dem Fulfillment-Partner. Nur so läßt sich

  • ein angemessenes Serviceniveau zu
  • vertretbaren Kosten

abbilden. Welcher Fulfillment-Partner der passende für Ihr eCommerce-Geschäftsmodell ist, finden wir in einer Ausschreibung heraus. Hierzu

  • legen wir Prozesse, Volumina und Service-Level fest,
  • analysieren die potentiellen Partner und ihre Angebote und
  • begleiten Sie beim Vertragsabschluss.

Als eCommerce-Berater betreibt Dr. Clasen & Partner den Auswahlprozess komplett anbieterneutral. Wie fühlen uns den Anforderungen unserer Auftraggeber verpflichtet.

Anbindung von Fulfillment-Partnern

Nach der Auswahl des passenden Partners ist vor der Integration des Partners – technisch sowie physisch.

Technische Integration

Dr. Clasen & Partner über nimmt die Konzeption und Koordination der technischen Anbindung zwischen Ihren IT-Systemen und dem Fulfillment-Partner. Der Vertrag wird in fachlichen und technischen Konzepte detailliert und mit Testplänen ergänzt.

Nach dem Integrationstest und Lasttest erfolgt End-to-End der User-Acceptance-Test als Basis eines Livegangs.

Umzug von Lagerstandorten und Performance-Steigerung

Wenn die Technik verläßlich funktioniert, fehlt nur noch die Ware. Ein Umzugskonzept sichert auch bei weiträumigen Verlagerungen ein angemessenes Service-Level für den Endkunden.

Dr. Clasen & Partner erstellt hierzu ein detailliertes Umzugskonzept und setzt dieses vor Ort federführend um. Das Team des Fulfillment-Partners wird intensiv auf die Herausforderungen des Umzugs vorbereitet und für den Regelbetrieb geschult.

Mit der Erreichung der notwendigen Mindestperformance ist auch prozessual die Basis für den Live-Gang gelegt. Nach der erfolgreichen Betriebsaufnahme begleitet Dr. Clasen & Partner die notwendigen Performance-Steigerung.

 

Zahlreiche Referenzen