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Omnichannel in Luxus und Value Fashion

Filialen, eigener Shop oder Marktplätze wie Amazon? – Alles was Sinn macht! Denn die Customer Journey beschränkt sich nicht auf einen Kontaktpunkt. Der Kunden nutzt Smartphones in der Filiale, holt seine Ware im Geschäft seiner Wahl ab.

Dr. Ralf Clasen verantwortete für TAKKO den Schritt zum Omnichannel-Händler:

  • Festlegung der Prozesse,
  • Entwurf der IT-Architektur und
  • Definition der Schnittstellen zwischen den beteiligten Systemen.

Der Schritt zum Omnichannel-Händler ist ein gewaltiger Eingriff in Denkstrukturen und Prozesse. Bei TAKKO hat ihn Dr. Clasen trotzdem ganz ohne Change Requests ans SAP-System umgesetzt.


Für einen führenden Online-Händler im Luxus-Segment entwickelt Dr. Ralf Clasen das IT- und Logistik-Konzept für einen Pop-Up-Store in einer deutschen Metropole.