Ausschreibung von Fulfillment Dienstleistungen für B2C eCommerce
Fulfillment-Dienstleister sind Outsourcing-Partner des Online-Händlers. Sie übernehmen Dienstleistungen wie
- Warenlagerung und Frachtführerhandling,
- Rechnungsschreibung und Versand,
- Fraud-Detection und Debitorenmanagement sowie
- Customer Service.
Jedes eCommerce-Geschäftsmodell benötigt einen anderen Out-Sourcing-Anteil und individuelle Prozesse im Zusammenspiel mit dem Fulfillment-Partner. Nur so läßt sich
- ein angemessenes Serviceniveau zu
- vertretbaren Kosten
abbilden. Welcher Fulfillment-Partner der passende für Ihr eCommerce-Geschäftsmodell ist, finden wir in einer Ausschreibung heraus. Hierzu
- legen wir Prozesse, Volumina und Service-Level fest,
- analysieren die potentiellen Partner und ihre Angebote und
- begleiten Sie beim Vertragsabschluss.
Als eCommerce-Berater betreibt Dr. Clasen & Partner den Auswahlprozess komplett anbieterneutral. Wie fühlen uns den Anforderungen unserer Auftraggeber verpflichtet.
Anbindung von Fulfillment-Partnern
Nach der Auswahl des passenden Partners ist vor der Integration des Partners – technisch sowie physisch.
Technische Integration
Dr. Clasen & Partner über nimmt die Konzeption und Koordination der technischen Anbindung zwischen Ihren IT-Systemen und dem Fulfillment-Partner. Der Vertrag wird in fachlichen und technischen Konzepte detailliert und mit Testplänen ergänzt.
Nach dem Integrationstest und Lasttest erfolgt End-to-End der User-Acceptance-Test als Basis eines Livegangs.
Umzug von Lagerstandorten und Performance-Steigerung
Wenn die Technik verläßlich funktioniert, fehlt nur noch die Ware. Ein Umzugskonzept sichert auch bei weiträumigen Verlagerungen ein angemessenes Service-Level für den Endkunden.
Dr. Clasen & Partner erstellt hierzu ein detailliertes Umzugskonzept und setzt dieses vor Ort federführend um. Das Team des Fulfillment-Partners wird intensiv auf die Herausforderungen des Umzugs vorbereitet und für den Regelbetrieb geschult.
Mit der Erreichung der notwendigen Mindestperformance ist auch prozessual die Basis für den Live-Gang gelegt. Nach der erfolgreichen Betriebsaufnahme begleitet Dr. Clasen & Partner die notwendigen Performance-Steigerung.